Αρχική › Γενικοί Όροι Συμμετοχής

Γενικοί Όροι Συμμετοχής

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Βάσει του Προεδρικού Διατάγματος 7/2018, κατ’ εφαρμογή της Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302

Ενότητα 1 — Γενικές Διατάξεις, Πεδίο Εφαρμογής και Στοιχεία της Εταιρείας

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Γενικούς Όρους Συμμετοχής, καθώς και τις ειδικές πληροφορίες, το εκάστοτε πρόγραμμα, την προσφορά και κάθε άλλη σχετική ενημέρωση που σας παρέχεται πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Οι παρόντες όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά σε ειδικότερους όρους ή στη σύμβαση της συγκεκριμένης ταξιδιωτικής υπηρεσίας.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι περιλαμβάνουν γενικές πληροφορίες, καθώς και βασικά δικαιώματα και υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών. Οι ειδικότεροι όροι κάθε ταξιδιού ή ταξιδιωτικής υπηρεσίας, όπως ιδίως ο προορισμός, η διάρκεια, οι ημερομηνίες και ώρες αναχώρησης και επιστροφής, τα μέσα μεταφοράς, τα καταλύματα, το πρόγραμμα επισκέψεων, οι περιλαμβανόμενες παροχές, η τιμή και οι ειδικές επιβαρύνσεις, αναφέρονται στο εκάστοτε ισχύον πρόγραμμα, στην προσφορά και στη σχετική σύμβαση και υπερισχύουν των παρόντων Γενικών Όρων σε περίπτωση ειδικής ρύθμισης.

Τα προγράμματα των ταξιδιών ισχύουν για την περίοδο που αναγράφεται στα σχετικά έντυπα ή στην ιστοσελίδα της εταιρείας Filippis Tours και σε συνδυασμό με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο ή την ειδική προσφορά που έχει συμφωνηθεί.

Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στους παρόντες Γενικούς Όρους, στα προγράμματα, στις προσφορές και σε κάθε σχετική ενημέρωση παρέχονται με βάση τα δεδομένα που ισχύουν κατά τον χρόνο έκδοσης ή κοινοποίησής τους και έχουν γενικό χαρακτήρα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στη σύμβαση ή στους ειδικούς όρους της εκάστοτε ταξιδιωτικής υπηρεσίας. Σε περίπτωση ειδικής ρύθμισης, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι του συγκεκριμένου ταξιδιού, της προσφοράς ή της σχετικής σύμβασης.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί πληροφορίες ή στοιχεία του προγράμματος, όταν αυτό επιβάλλεται από μεταβολές συνθηκών ή άλλα αντικειμενικά δεδομένα, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και με την υποχρέωση έγκαιρης ενημέρωσης του ταξιδιώτη με τον πρόσφορο κατά περίπτωση τρόπο. Για τον λόγο αυτό, ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και ενεργά στοιχεία επικοινωνίας και να ενημερώνει εγκαίρως την Εταιρεία για κάθε μεταβολή τους.

Κάθε ειδική επιθυμία, ανάγκη ή απαίτηση του ταξιδιώτη, όπως ενδεικτικά θέματα διαμονής, διατροφής, επιλογής θέσης, παροχής ειδικής βοήθειας ή οποιαδήποτε άλλη πρακτική ή ειδική απαίτηση, πρέπει να γνωστοποιείται εγκαίρως στην Εταιρεία πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Τέτοιες ειδικές απαιτήσεις δεσμεύουν την Εταιρεία μόνο εφόσον έχουν ρητά συμφωνηθεί, είναι εφικτές και έχουν αποτυπωθεί στη σχετική σύμβαση ή σε άλλο συμβατικό έγγραφο.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι εφαρμόζονται κατά κύριο λόγο στις συμβάσεις οργανωμένου ταξιδιού που καταρτίζονται με την εταιρεία μας, σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Στις περιπτώσεις μεμονωμένων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως ενδεικτικά αεροπορικά ή ακτοπλοϊκά εισιτήρια, κρατήσεις ξενοδοχείων, μεταφορές ή λοιπές επιμέρους υπηρεσίες, ενδέχεται να εφαρμόζονται, πέραν των παρόντων όρων, και ειδικοί όροι της συγκεκριμένης υπηρεσίας ή/και οι όροι του εκάστοτε παρόχου ή προμηθευτή, οι οποίοι γνωστοποιούνται στον πελάτη κατά περίπτωση και αποτελούν μέρος της σχετικής συμβατικής σχέσης.

Η εταιρεία FILIPPIS TOURS – «ΣΤΑΜΑΤΗΣ Σ. ΦΙΛΙΠΠΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.», με έδρα την Ακτή Τζελέπη 3, Τ.Κ. 18531, Πειραιάς, με αριθμό άδειας ΕΟΤ 0207Ε60000520900, τηλέφωνα (+30) 210 4133417 και (+30) 210 4133182, και ηλεκτρονική διεύθυνση info@filippistours.gr, εφεξής καλούμενη «η Εταιρεία», δραστηριοποιείται στον τομέα της παροχής ταξιδιωτικών υπηρεσιών και της διοργάνωσης ταξιδιών.

Ανάλογα με τη φύση της εκάστοτε σύμβασης, η Εταιρεία μπορεί να ενεργεί ως διοργανωτής, ως πωλητής/μεταπωλητής ή ως μεσολαβητής για επιμέρους ταξιδιωτικές υπηρεσίες τρίτων παρόχων. Στις περιπτώσεις οργανωμένου ταξιδιού, η Εταιρεία υπέχει τις υποχρεώσεις που προβλέπονται από τη σύμβαση και την κείμενη νομοθεσία για τον διοργανωτή ή/και τον πωλητή, ανάλογα με τον ρόλο της σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση. Στις περιπτώσεις μεμονωμένων υπηρεσιών που παρέχονται από τρίτους παρόχους, η Εταιρεία μπορεί να ενεργεί ως μεσολαβητής για την κράτηση ή διάθεσή τους, οπότε εφαρμόζονται και οι ειδικοί όροι των αντίστοιχων παρόχων.

Ενότητα 2 — Εγγραφή, Επιβεβαίωση Κράτησης και Σύμβαση

Οι εγγραφές και οι κρατήσεις μπορούν να πραγματοποιούνται με επίσκεψη στα γραφεία της Εταιρείας, μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μέσω της ιστοσελίδας της ή/και τηλεφωνικά, ανάλογα με τη φύση της ταξιδιωτικής υπηρεσίας και τη διαθεσιμότητα. Για τη δέσμευση θέσης ή τη διεκπεραίωση της κράτησης απαιτείται, κατά περίπτωση, η αποδοχή της σχετικής προσφοράς ή των όρων της υπηρεσίας, καθώς και η καταβολή της συμφωνημένης προκαταβολής ή του συνολικού ποσού, εντός της προθεσμίας που τίθεται από την Εταιρεία ή/και τον εκάστοτε πάροχο.

Το ύψος της προκαταβολής και ο χρόνος εξόφλησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το ταξίδι, τον προορισμό, το είδος της υπηρεσίας, τον χρόνο κράτησης και την πολιτική του εκάστοτε παρόχου ή προμηθευτή. Για τον λόγο αυτό, τα σχετικά ποσά και οι προθεσμίες πληρωμής αναφέρονται κάθε φορά στην προσφορά, στην επιβεβαίωση της κράτησης ή/και στη σχετική σύμβαση.

Η κράτηση θεωρείται έγκυρη και επιβεβαιωμένη εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, καταβληθεί το συμφωνημένο ποσό εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας και αποσταλεί από την Εταιρεία η σχετική επιβεβαίωση ή/και η σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, όπου αυτή απαιτείται. Για λόγους ορθής ταυτοποίησης της κράτησης, η πληρωμή θα πρέπει να συνοδεύεται από επαρκή στοιχεία αναφοράς του ταξιδιού ή της υπηρεσίας, όπως ενδεικτικά ο προορισμός, οι ημερομηνίες ταξιδιού, το ονοματεπώνυμο του ταξιδιώτη ή άλλος σχετικός κωδικός κράτησης.

Η εξόφληση του υπολοίπου της αξίας του ταξιδιού ή της υπηρεσίας πρέπει να πραγματοποιείται εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην προσφορά, στην επιβεβαίωση ή στη σχετική σύμβαση. Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης εξόφλησης, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση και να εφαρμόσει τους ισχύοντες όρους ακύρωσης, καθώς και τυχόν ειδικούς όρους του εκάστοτε παρόχου ή προμηθευτή, όπου αυτοί εφαρμόζονται.

Οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες που παρέχονται, οι περιλαμβανόμενες παροχές, τα σχετικά κόστη, οι τυχόν επιβαρύνσεις, καθώς και οι ειδικοί όροι κάθε ταξιδιού ή υπηρεσίας, αποτυπώνονται στη σχετική προσφορά, στην επιβεβαίωση κράτησης και, όπου απαιτείται, στη Σύμβαση Οργανωμένου Ταξιδιού. Σε περίπτωση κράτησης χωρίς φυσική παρουσία του πελάτη, τα σχετικά έγγραφα και η επιβεβαίωση της σύμβασης αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου πρόσφορου σταθερού μέσου.

Σε περίπτωση που ο συμβαλλόμενος ενεργεί και για λογαριασμό άλλων ταξιδιωτών, όπως μελών οικογένειας ή ομάδας, υποχρεούται να τους ενημερώνει πλήρως για το περιεχόμενο της κράτησης, τους παρόντες όρους, τους ειδικούς όρους του ταξιδιού και κάθε άλλη σχετική πληροφορία ή έγγραφο που του κοινοποιείται από την Εταιρεία. Ο ίδιος ευθύνεται επίσης για την ορθή δήλωση των στοιχείων των λοιπών ταξιδιωτών που εκπροσωπεί.

Στις περιπτώσεις μεμονωμένων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως ενδεικτικά αεροπορικά ή ακτοπλοϊκά εισιτήρια, κρατήσεις ξενοδοχείων, μεταφορές ή λοιπές επιμέρους υπηρεσίες, η επιβεβαίωση της κράτησης, οι όροι πληρωμής, οι προθεσμίες εξόφλησης και οι όροι τροποποίησης ή ακύρωσης ενδέχεται να καθορίζονται και από τον εκάστοτε πάροχο ή προμηθευτή, οι ειδικοί όροι του οποίου εφαρμόζονται συμπληρωματικά.

Ο ταξιδιώτης οφείλει να διαθέτει έγκυρα και κατάλληλα ταξιδιωτικά έγγραφα για το συγκεκριμένο ταξίδι, όπως διαβατήριο, δελτίο ταυτότητας, θεωρήσεις εισόδου (visa) ή άλλα απαιτούμενα έγγραφα, καθώς και να συμμορφώνεται με τις εκάστοτε υγειονομικές διατυπώσεις του προορισμού ή των χωρών διέλευσης. Η Εταιρεία παρέχει, κατά περίπτωση, γενική προσυμβατική ενημέρωση για τις βασικές απαιτήσεις ταξιδιωτικών εγγράφων και υγειονομικών διατυπώσεων, πλην όμως ο ταξιδιώτης οφείλει να ελέγχει εγκαίρως τα ειδικά δεδομένα που ισχύουν για την ιθαγένεια, το προσωπικό του προφίλ και το συγκεκριμένο δρομολόγιο, καθώς και να μεριμνά για την έγκαιρη έκδοση και κατοχή των αναγκαίων εγγράφων.

Ενότητα 3 — Τιμές, Αναπροσαρμογή Τιμών και Λοιπές Επιβαρύνσεις

Οι τιμές των ταξιδιών και των λοιπών ταξιδιωτικών υπηρεσιών διαμορφώνονται με βάση τα δεδομένα που ισχύουν κατά τον χρόνο έκδοσης του σχετικού τιμοκαταλόγου, της ανάρτησης στην ιστοσελίδα, της προσφοράς ή της επιβεβαίωσης κράτησης. Η τελική τιμή κάθε ταξιδιού ή υπηρεσίας υπολογίζεται με βάση το κόστος μεταφοράς, διαμονής και λοιπών παρεχόμενων υπηρεσιών, τους ισχύοντες φόρους, τέλη και λοιπές επιβαρύνσεις τρίτων, τις συναλλαγματικές ισοτιμίες, όπου αυτές επηρεάζουν το κόστος, καθώς και κάθε άλλο ειδικό στοιχείο που λαμβάνεται υπόψη κατά την κοστολόγηση της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Στις περιπτώσεις οργανωμένων ταξιδιών, η δυνατότητα αναπροσαρμογής της τιμής μετά τη σύναψη της σύμβασης υφίσταται μόνο εφόσον προβλέπεται ρητά στη σχετική σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού και μόνο στις περιπτώσεις που επιτρέπονται από την κείμενη νομοθεσία. Ειδικότερα, αναπροσαρμογή μπορεί να γίνει αποκλειστικά ως άμεση συνέπεια μεταβολών: α) στο κόστος μεταφοράς επιβατών λόγω καυσίμων ή άλλων πηγών ενέργειας, β) στο ύψος φόρων ή τελών τρίτων που επιβάλλονται στις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη σύμβαση, ή γ) στις συναλλαγματικές ισοτιμίες που σχετίζονται με το πακέτο.

Κάθε τέτοια αναπροσαρμογή τιμής κοινοποιείται στον ταξιδιώτη με σαφή, κατανοητό και ευδιάκριτο τρόπο, σε σταθερό μέσο, μαζί με την αντίστοιχη αιτιολόγηση και τον αναλυτικό υπολογισμό της, το αργότερο είκοσι (20) ημέρες πριν από την έναρξη του οργανωμένου ταξιδιού. Εφόσον η αύξηση υπερβαίνει το οκτώ τοις εκατό (8%) της συνολικής τιμής του πακέτου, ο ταξιδιώτης έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και τη σχετική σύμβαση, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος καταγγελίας της σύμβασης χωρίς χρέωση καταγγελίας, εντός της προθεσμίας που θα του ταχθεί με τη σχετική ενημέρωση.

Σε περίπτωση που, μετά τη σύναψη της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού και πριν από την έναρξη του πακέτου, μειωθούν τα αντίστοιχα κόστη που σχετίζονται με τους παραπάνω παράγοντες, ο ταξιδιώτης δικαιούται αντίστοιχη μείωση της τιμής, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αφαίρεσης των πραγματικών διοικητικών δαπανών που συνδέονται με την επιστροφή της διαφοράς, εφόσον αυτές υφίστανται και μπορούν να αποδειχθούν.

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες η τιμή έχει υπολογιστεί με βάση ειδικές κατηγορίες ναύλων, περιορισμένη διαθεσιμότητα θέσεων, allotments ή άλλες ειδικές εμπορικές προϋποθέσεις προμηθευτών ή παρόχων, η διαθεσιμότητα και η αντίστοιχη τιμή ισχύουν μόνο μέχρι την επιβεβαίωση της κράτησης. Αν, πριν από την επιβεβαίωση ή για πρόσθετες θέσεις ή συμμετοχές, οι αρχικά διαθέσιμες θέσεις ή κατηγορίες ναύλου έχουν εξαντληθεί, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επανέλθει με νέα τιμή ή νέα προσφορά, βάσει των εκάστοτε διαθέσιμων όρων του παρόχου ή προμηθευτή, χωρίς ο πελάτης να δεσμεύεται πριν αποδεχθεί ρητά τη νέα αυτή προσφορά.

Οι παιδικές εκπτώσεις, όπου προβλέπονται, αφορούν παιδιά κάτω των έντεκα (11) ετών και ενδέχεται να διαφέρουν ανά πρόγραμμα, ξενοδοχείο, καμπίνα, αεροπορική ή ακτοπλοϊκή εταιρεία ή άλλο πάροχο. Κατά κανόνα, οι σχετικές εκπτώσεις ισχύουν όταν δύο ενήλικες καταβάλλουν κανονικά την αξία συμμετοχής ή διαμονής στο ίδιο δωμάτιο ή στην ίδια καμπίνα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά ή στους ειδικούς όρους της υπηρεσίας.

Η Εταιρεία δύναται να διαθέτει, κατά περίπτωση, ειδικές τιμές προεγγραφής, προσφορές περιορισμένης διάρκειας ή θέσεις τελευταίας στιγμής, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την εμπορική πολιτική του κάθε ταξιδιού ή παρόχου. Τυχόν τέτοιες ειδικές τιμές ή προσφορές δεν δημιουργούν δικαίωμα αναδρομικής έκπτωσης ή αντίστοιχης μείωσης τιμής για ταξιδιώτες που έχουν ήδη εγγραφεί ή επιβεβαιώσει τη συμμετοχή τους με άλλους οικονομικούς όρους.

Εκτός αν αναφέρεται ρητά το αντίθετο στην προσφορά ή στη σύμβαση, στις τιμές δεν περιλαμβάνονται το τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση, καθώς και κάθε άλλος κατά νόμο επιβαλλόμενος φόρος ή τέλος διαμονής που βαρύνει τον διαμένοντα και καταβάλλεται απευθείας στο κατάλυμα ή σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπει κάθε φορά η ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση μεταβολής του ύψους, του τρόπου επιβολής ή του τρόπου απόδοσης των ανωτέρω επιβαρύνσεων, η τιμολόγηση και η ενημέρωση του πελάτη προσαρμόζονται αναλόγως.

Ενότητα 4 — Ασφαλιστική Κάλυψη

Η Εταιρεία διαθέτει, για τα οργανωμένα ταξίδια που διοργανώνει, την προβλεπόμενη από την κείμενη νομοθεσία προστασία κατά της αφερεγγυότητας του διοργανωτή. Τα στοιχεία της σχετικής κάλυψης, καθώς και τα στοιχεία του φορέα που την παρέχει, γνωστοποιούνται στον ταξιδιώτη στα συμβατικά έγγραφα του οργανωμένου ταξιδιού, σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.

Τυχόν πρόσθετη ταξιδιωτική ασφάλιση, όπως ενδεικτικά για ατύχημα, ιατροφαρμακευτικές ή νοσοκομειακές δαπάνες, αποσκευές, ακυρωτικά έξοδα, επίσπευση ταξιδιού, επαναπατρισμό ή άλλες συναφείς καλύψεις, ισχύει μόνο εφόσον έχει ρητά αγοραστεί, συμφωνηθεί ή ενσωματωθεί στο συγκεκριμένο ταξίδι ή στην αντίστοιχη υπηρεσία. Το ακριβές περιεχόμενο των καλύψεων, οι εξαιρέσεις, τα όρια αποζημίωσης, τυχόν ηλικιακά όρια και κάθε άλλος ειδικός όρος καθορίζονται αποκλειστικά από το εκάστοτε ασφαλιστήριο συμβόλαιο, την προσφορά, τη σύμβαση ή/και ειδικό ασφαλιστικό παράρτημα που τίθεται στη διάθεση του ταξιδιώτη.

Η Εταιρεία συνιστά στους ταξιδιώτες να εξετάζουν σοβαρά την απόκτηση πρόσθετης ταξιδιωτικής ασφάλισης, ανάλογα με τον προορισμό, τη διάρκεια, τη φύση του ταξιδιού και τις προσωπικές τους ανάγκες. Εφόσον διατίθεται σχετικό ασφαλιστικό προϊόν μέσω της Εταιρείας, ο ταξιδιώτης μπορεί να ζητήσει την αγορά του, οπότε η κάλυψη παρέχεται αποκλειστικά υπό τους όρους, τις προϋποθέσεις και τους περιορισμούς του αντίστοιχου ασφαλιστηρίου και της ασφαλιστικής εταιρείας. Η Εταιρεία δύναται επίσης, κατά περίπτωση, να προσφέρει προαιρετικά ασφαλιστικά προϊόντα, τα οποία αγοράζονται μόνο κατόπιν επιλογής του ταξιδιώτη και εξοφλούνται κατά τον χρόνο που ορίζεται στην προσφορά ή στη σύμβαση.

Για ταξίδια εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και όπου αυτή εφαρμόζεται, συνιστάται επίσης στους ταξιδιώτες να μεριμνούν εγκαίρως για την έκδοση της Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης Ασθένειας μέσω του αρμόδιου ασφαλιστικού τους φορέα, εφόσον πληρούν τις σχετικές προϋποθέσεις. Η Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας παρέχει πρόσβαση σε ιατρικά αναγκαία ή επείγοντα περιστατικά κατά την προσωρινή διαμονή, σύμφωνα με το εφαρμοστέο δημόσιο σύστημα υγείας, αλλά δεν υποκαθιστά την ιδιωτική ή πρόσθετη ταξιδιωτική ασφάλιση και δεν καλύπτει, μεταξύ άλλων, ιδιωτική περίθαλψη, επαναπατρισμό ή απώλεια ή κλοπή προσωπικών αντικειμένων.

Ενότητα 5 — Υποχρεώσεις και Ευθύνες της Εταιρείας

Η Εταιρεία υποχρεούται να οργανώνει, να συντονίζει και να εκτελεί τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη σύμβαση με τη δέουσα επαγγελματική επιμέλεια και σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης και την ισχύουσα νομοθεσία. Στις περιπτώσεις οργανωμένου ταξιδιού, η Εταιρεία ευθύνεται για την εκτέλεση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο πακέτο, ανεξάρτητα από το αν οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται από την ίδια ή από τρίτους παρόχους. Στις περιπτώσεις μεμονωμένων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, η ευθύνη της Εταιρείας προσδιορίζεται από τη φύση της υπηρεσίας, τον ρόλο της στη συγκεκριμένη σύμβαση και τους ειδικούς όρους του εκάστοτε παρόχου ή προμηθευτή.

Σε περίπτωση που, κατά την εκτέλεση του οργανωμένου ταξιδιού, διαπιστωθεί έλλειψη συμμόρφωσης με τη σύμβαση, ο ταξιδιώτης οφείλει να ενημερώσει χωρίς υπαίτια καθυστέρηση τον συνοδό, τον τοπικό συνεργάτη, εφόσον υπάρχει, ή απευθείας την Εταιρεία, ώστε να δοθεί η δυνατότητα έγκαιρης διερεύνησης και, όπου είναι εφικτό, αποκατάστασης του προβλήματος. Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την αποκατάσταση κάθε έλλειψης συμμόρφωσης, εκτός αν αυτό είναι αδύνατο ή συνεπάγεται δυσανάλογες δαπάνες, λαμβανομένης υπόψη της έκτασης της έλλειψης συμμόρφωσης και της αξίας των επηρεαζόμενων ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Εάν σημαντικό μέρος των ταξιδιωτικών υπηρεσιών δεν μπορεί να παρασχεθεί όπως έχει συμφωνηθεί, η Εταιρεία οφείλει, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, να προσφέρει στον ταξιδιώτη κατάλληλους εναλλακτικούς διακανονισμούς χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση, όπου αυτό απαιτείται. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αποκατάσταση ή η παροχή κατάλληλων εναλλακτικών λύσεων, ο ταξιδιώτης διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία και τη σχετική σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, του δικαιώματος μείωσης τιμής, καταγγελίας της σύμβασης ή αποζημίωσης.

Η Εταιρεία δεν οφείλει αποζημίωση για έλλειψη συμμόρφωσης, εφόσον αποδεικνύεται ότι αυτή καταλογίζεται στον ίδιο τον ταξιδιώτη, σε τρίτο πρόσωπο ξένο προς την παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στη σύμβαση και έχει απρόβλεπτο ή αναπότρεπτο χαρακτήρα, ή οφείλεται σε αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις. Ειδικότερα, καθυστερήσεις, τροποποιήσεις ή ακυρώσεις δρομολογίων και λοιπών ταξιδιωτικών υπηρεσιών ενδέχεται να προκύψουν λόγω τεχνικών, λειτουργικών, καιρικών, υγειονομικών, απεργιακών ή άλλων έκτακτων παραγόντων. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται στους ταξιδιώτες να αποφεύγουν τον προγραμματισμό επαγγελματικών ή προσωπικών υποχρεώσεων τις ημέρες μετακίνησης και, ιδίως όσοι αναχωρούν από την περιφέρεια, να μεριμνούν, όπου αυτό είναι σκόπιμο, για άφιξη στον τόπο αναχώρησης από την προηγούμενη ημέρα.

Η Εταιρεία παρέχει κατάλληλη συνδρομή στον ταξιδιώτη χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, όταν αυτός αντιμετωπίζει δυσχέρεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ιδίως με την παροχή κατάλληλων πληροφοριών για υγειονομικές υπηρεσίες, τοπικές αρχές και προξενική συνδρομή, καθώς και με τη συνδρομή σε εξ αποστάσεως επικοινωνίες και στην εξεύρεση εναλλακτικών ταξιδιωτικών διακανονισμών, όπου απαιτείται. Η Εταιρεία δύναται να χρεώσει εύλογο κόστος για τη συνδρομή αυτή μόνο εφόσον η δυσχέρεια προκλήθηκε εκ προθέσεως ή εξ αμελείας του ταξιδιώτη.

Όταν σε συγκεκριμένο πρόγραμμα ή προσφορά προβλέπεται ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων για την πραγματοποίηση του ταξιδιού και ο αριθμός αυτός δεν συμπληρωθεί, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ματαιώσει το ταξίδι, εφόσον ενημερώσει τον ταξιδιώτη εντός των νόμιμων ή συμβατικά προβλεπόμενων προθεσμιών. Στην περίπτωση αυτή, επιστρέφονται τα ποσά που έχουν καταβληθεί για το συγκεκριμένο ταξίδι, χωρίς άλλη υποχρέωση αποζημίωσης, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστική διάταξη νόμου ή από τη σχετική σύμβαση.

Προαιρετικές εκδρομές, δραστηριότητες ή λοιπές υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται ρητά στο συμφωνημένο πρόγραμμα, στην προσφορά ή στη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, ακόμη και αν προτείνονται ή διατίθενται επί τόπου από τοπικούς συνεργάτες, συνοδούς ή τρίτους παρόχους, δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού και διέπονται από τους όρους του εκάστοτε παρόχου. Η συμμετοχή σε αυτές γίνεται αποκλειστικά κατ’ επιλογήν του ταξιδιώτη και με ξεχωριστή οικονομική επιβάρυνση, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Οι τιμές και οι όροι συμμετοχής στις υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με τις τοπικές συνθήκες, τον αριθμό συμμετεχόντων, την περίοδο, τα ωράρια λειτουργίας ή άλλους παράγοντες που καθορίζονται από τον αντίστοιχο πάροχο. Αντίθετα, προαιρετικές υπηρεσίες ή εκδηλώσεις που έχουν προπωληθεί ή συμφωνηθεί ρητά από την Εταιρεία πριν από την αναχώρηση ή πριν από την έναρξη του ταξιδιού διέπονται από τους ειδικούς όρους με τους οποίους προσφέρθηκαν και από την αντίστοιχη συμβατική σχέση.

Η Εταιρεία εκδίδει τα νόμιμα φορολογικά παραστατικά για τις υπηρεσίες που παρέχει, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα φορολογική νομοθεσία. Τα παραστατικά αυτά δύνανται να παραδίδονται ή να αποστέλλονται είτε σε έντυπη είτε σε ηλεκτρονική μορφή, ανάλογα με τη φύση της συναλλαγής, τον τρόπο έκδοσης και όσα προβλέπονται από τη φορολογική και λογιστική διαδικασία που ακολουθείται κάθε φορά.

Ενότητα 6 — Υποχρεώσεις και Ευθύνες των Ταξιδιωτών

Οι ταξιδιώτες οφείλουν να συμμορφώνονται με το πρόγραμμα του ταξιδιού, να τηρούν τις εύλογες οδηγίες των συνοδών, ξεναγών ή λοιπών αρμόδιων εκπροσώπων της Εταιρείας και να προσέρχονται εγκαίρως στους τόπους συγκέντρωσης για τις επιμέρους παροχές του προγράμματος, όπως ενδεικτικά πτήσεις, μεταφορές, ξεναγήσεις, εκδρομές, γεύματα ή άλλες συμφωνημένες υπηρεσίες.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, ασυνέπειας ή μη έγκαιρης προσέλευσης του ταξιδιώτη, εξαιτίας της οποίας χάνεται πτήση, δρομολόγιο, μεταφορά, εκδρομή ή άλλη ταξιδιωτική υπηρεσία, η ευθύνη και τα τυχόν έξοδα επανασύνδεσης με την ομάδα ή συνέχισης του ταξιδιού βαρύνουν τον ίδιο, εκτός αν προκύπτει διαφορετικά από την κείμενη νομοθεσία ή από ειδικότερους όρους της σύμβασης. Στις περιπτώσεις αυτές, ο ταξιδιώτης δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που έχασε λόγω δικής του υπαιτιότητας. Η Εταιρεία δύναται, κατά περίπτωση, να παρέχει συνδρομή, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στους παρόντες όρους και στο ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.

Για λόγους ασφαλείας και ομαλής εκτέλεσης του ταξιδιού, συνιστάται στους ταξιδιώτες να βρίσκονται στα αεροδρόμια και στα λιμάνια τουλάχιστον τρεις έως τέσσερις ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση, εκτός αν έχει δοθεί διαφορετική ειδική οδηγία από την Εταιρεία ή τον εκάστοτε πάροχο. Σε ταξίδια χωρίς συνοδό, οι ταξιδιώτες οφείλουν να παρακολουθούν προσεκτικά τις πληροφορίες που παρέχονται από τους μεταφορείς και τις αρμόδιες αρχές σχετικά με τις ώρες αναχώρησης, τα σημεία επιβίβασης, τα terminal, τις πύλες και κάθε άλλη σχετική πληροφορία.

Εάν ταξιδιώτης διακόψει το ταξίδι με δική του πρωτοβουλία ή αποχωριστεί οικειοθελώς από την ομάδα, δεν δικαιούται καμία περαιτέρω υπηρεσία, επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση για το μέρος του ταξιδιού που δεν θα πραγματοποιήσει, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστική διάταξη νόμου ή από ειδικό όρο της σχετικής σύμβασης. Αντίστοιχα, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τη μη παροχή υπηρεσιών που δεν κατέστη δυνατό να παρασχεθούν λόγω υπαιτιότητας, αμέλειας ή προσωπικής επιλογής του ταξιδιώτη.

Ο ταξιδιώτης που κωλύεται να συμμετάσχει σε οργανωμένο ταξίδι μπορεί να εκχωρήσει τη σύμβασή του σε άλλο πρόσωπο που πληροί τους όρους συμμετοχής του συγκεκριμένου ταξιδιού, εφόσον ενημερώσει σχετικά την Εταιρεία σε σταθερό μέσο, το αργότερο επτά ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου. Ο εκχωρών και ο εκδοχέας ευθύνονται αλληλεγγύως και εις ολόκληρον έναντι της Εταιρείας για το τυχόν ανεξόφλητο υπόλοιπο και για κάθε εύλογο πρόσθετο κόστος που προκύπτει από την εκχώρηση. Σε περίπτωση που για συγκεκριμένη υπηρεσία ή πάροχο προβλέπονται ειδικότερες ή αυστηρότερες προθεσμίες ή περιορισμοί, ιδίως σε θαλάσσιες ή αεροπορικές μεταφορές, εφαρμόζονται οι ειδικοί όροι του εκάστοτε παρόχου, εφόσον έχουν γνωστοποιηθεί στον πελάτη.

Οι ταξιδιώτες οφείλουν να δηλώνουν στην Εταιρεία τα ακριβή προσωπικά τους στοιχεία, όπως αυτά αναγράφονται στα ταξιδιωτικά και ταυτοποιητικά τους έγγραφα. Τυχόν αλλαγές ονομάτων, διορθώσεις στοιχείων επιβατών, περιορισμοί ως προς τη χρήση επιμέρους σκελών αεροπορικών ή άλλων εισιτηρίων, καθώς και κάθε σχετική δυνατότητα τροποποίησης, ακύρωσης ή επανέκδοσης, διέπονται από την πολιτική και τους όρους του εκάστοτε παρόχου ή μεταφορέα και ενδέχεται να συνεπάγονται επιπλέον κόστος ή να μην είναι δυνατές.

Οι ταξιδιώτες που συνοδεύουν ανηλίκους είναι υπεύθυνοι για την ασφάλεια, την επίβλεψη και τη συμπεριφορά τους καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού και οφείλουν να μεριμνούν ώστε οι ανήλικοι να τηρούν τις οδηγίες του προγράμματος και των αρμοδίων συνοδών ή εκπροσώπων.

Ενότητα 7 — Ξενοδοχεία, Καταλύματα και Προσωπικά Αντικείμενα

Οι πληροφορίες που αναφέρονται στα προγράμματα, στις προσφορές ή στη σύμβαση σχετικά με την κατηγορία ή την τουριστική κατάταξη των ξενοδοχείων και των λοιπών καταλυμάτων βασίζονται στα δεδομένα και στα συστήματα κατάταξης που ισχύουν σε κάθε χώρα και ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα.

Τα περισσότερα ξενοδοχειακά δωμάτια προορίζονται για φιλοξενία δύο ατόμων και διαθέτουν δύο μονά κρεβάτια ή ένα διπλό ή ημίδιπλο κρεβάτι, ανάλογα με την πολιτική του κάθε καταλύματος. Τα τρίκλινα δωμάτια είναι συνήθως δίκλινα με προσθήκη επιπλέον κρεβατιού, το οποίο ενδέχεται να είναι μικρότερων διαστάσεων, καναπές-κρεβάτι, πτυσσόμενο ή άλλου τύπου πρόσθετη κλίνη και, ως εκ τούτου, μπορεί να υπολείπεται σε άνεση σε σχέση με τις βασικές κλίνες του δωματίου.

Οι ώρες παράδοσης και αποχώρησης των δωματίων καθορίζονται από την πολιτική του εκάστοτε καταλύματος. Κατά κανόνα, τα δωμάτια παραδίδονται μεταξύ 14:00 και 16:00 και πρέπει να εκκενώνονται το πρωί της ημέρας αναχώρησης, συνήθως μεταξύ 10:00 και 12:00, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από το κατάλυμα ή από ειδικό όρο της κράτησης. Τυχόν αίτημα για νωρίτερη παράδοση δωματίου ή καθυστερημένη αποχώρηση εξυπηρετείται μόνο εφόσον υπάρχει σχετική διαθεσιμότητα και ενδέχεται να συνεπάγεται πρόσθετη επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που, για αντικειμενικούς λόγους ή λόγω απρόβλεπτων δυσχερειών, δεν είναι δυνατή η παροχή του συμφωνημένου καταλύματος, η Εταιρεία καταβάλλει προσπάθεια να εξασφαλίσει κατάλυμα ίδιας κατηγορίας ή άλλη κατάλληλη εναλλακτική λύση, σύμφωνα με τη σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία.

Εφόσον προκύψει παροχή καταλύματος χαμηλότερης κατηγορίας ή άλλη ουσιώδης διαφοροποίηση, εφαρμόζονται τα δικαιώματα του ταξιδιώτη που προβλέπονται από τη σύμβαση και την κείμενη νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης, κατά περίπτωση, της αντίστοιχης μείωσης τιμής ή άλλης νόμιμης αντιμετώπισης.

Σε περίπτωση καθυστερημένης άφιξης στο κατάλυμα, ο ταξιδιώτης οφείλει, εφόσον είναι σε θέση να το γνωρίζει εκ των προτέρων, να ενημερώνει εγκαίρως την Εταιρεία ή και το κατάλυμα, ώστε να επιχειρείται η διατήρηση της κράτησης. Σε αντίθετη περίπτωση, και ανάλογα με την πολιτική του καταλύματος ή του παρόχου, είναι δυνατόν να δημιουργηθεί πρόβλημα στη διατήρηση της κράτησης ή στη διάθεση του δωματίου.

Συνιστάται στους ταξιδιώτες να μην αφήνουν εκτεθειμένα προσωπικά αντικείμενα, έγγραφα, χρήματα, τιμαλφή, ηλεκτρονικές συσκευές ή άλλα πολύτιμα είδη σε δωμάτια, κοινόχρηστους χώρους, πλοία, αεροπλάνα, οχήματα ή λοιπά μέσα μεταφοράς. Όπου διατίθενται χρηματοκιβώτια ή άλλοι ασφαλείς χώροι φύλαξης, συνιστάται η χρήση τους. Για ζητήματα απώλειας, φθοράς ή κλοπής προσωπικών αντικειμένων εφαρμόζονται, κατά περίπτωση, η πολιτική του εκάστοτε παρόχου και η ισχύουσα νομοθεσία.

Ενότητα 8 — Διατροφή

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες στο πρόγραμμα ή στη σύμβαση προβλέπεται ημιδιατροφή, αυτή περιλαμβάνει πρωινό και ένα κύριο γεύμα ημερησίως, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους του ταξιδιού ή της υπηρεσίας. Η επιλογή μεσημεριανού ή βραδινού γεύματος καθορίζεται ανάλογα με το πρόγραμμα της κάθε ημέρας, το ωράριο των μετακινήσεων και τις πρακτικές δυνατότητες εκτέλεσης του ταξιδιού.

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες προβλέπεται πλήρης διατροφή ή άλλη μορφή γευμάτων, το ακριβές περιεχόμενο των παροχών προκύπτει αποκλειστικά από το εκάστοτε πρόγραμμα, την προσφορά ή τη σχετική σύμβαση.

Νερά, αναψυκτικά, οινοπνευματώδη ποτά, σνακ ή λοιπές καταναλώσεις δεν περιλαμβάνονται στην ημιδιατροφή ή στην πλήρη διατροφή, εκτός αν αναφέρονται ρητά ως περιλαμβανόμενες παροχές στο πρόγραμμα ή στους ειδικούς όρους του ταξιδιού.

Ενότητα 9 — Αρχηγός / Συνοδός

Τα οργανωμένα ομαδικά ταξίδια της Εταιρείας συνοδεύονται από αρχηγό ή συνοδό, ο οποίος έχει συντονιστικό και υποστηρικτικό ρόλο για την ομαλή εκτέλεση του προγράμματος. Το σημείο έναρξης και λήξης της συνοδείας, καθώς και η ακριβής έκταση των καθηκόντων του αρχηγού ή συνοδού, καθορίζονται από το εκάστοτε πρόγραμμα, την προσφορά ή τη σχετική σύμβαση.

Ανάλογα με τη φύση και τη δομή του ταξιδιού, ο αρχηγός ή συνοδός μπορεί είτε να συνοδεύει το γκρουπ από την αναχώρηση από την Ελλάδα έως την επιστροφή, είτε να αναλαμβάνει το γκρουπ στον προορισμό ή από το σημείο της πρώτης διανυκτέρευσης και να το παραδίδει στο τέλος του προγράμματος, σύμφωνα με όσα προβλέπονται στο συγκεκριμένο ταξίδι.

Οι ταξιδιώτες οφείλουν να τηρούν τις εύλογες οδηγίες, συστάσεις και οργανωτικές κατευθύνσεις του αρχηγού ή συνοδού στο πλαίσιο της ομαλής και ασφαλούς εκτέλεσης του ταξιδιού. Ο αρχηγός ή συνοδός δεν υποκαθιστά τον αερομεταφορέα, το ξενοδοχείο, τον μεταφορέα, τις τοπικές αρχές ή άλλον ανεξάρτητο πάροχο υπηρεσιών και ενεργεί στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων που απορρέουν από το πρόγραμμα και τη σύμβαση.

Ενότητα 10 — Αεροπορικές Μεταφορές και Αεροπορικά Εισιτήρια

Οι αεροπορικές μεταφορές που περιλαμβάνονται σε οργανωμένα ταξίδια πραγματοποιούνται, κατά κανόνα, με εισιτήρια οικονομικής θέσης, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά, στο πρόγραμμα ή στη σχετική σύμβαση. Οι ομαδικοί ή ειδικοί ναύλοι που χρησιμοποιούνται κατά περίπτωση ενδέχεται να προϋποθέτουν συγκεκριμένο ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων, να υπόκεινται σε περιορισμούς διαθεσιμότητας, παραμονής, ενδιάμεσων σταθμών ή άλλων όρων του αερομεταφορέα.

Στις περιπτώσεις μεμονωμένων αεροπορικών εισιτηρίων ή ειδικών αεροπορικών ναύλων, η κράτηση, η έκδοση και η χρήση των εισιτηρίων διέπονται και από τους ειδικούς όρους του εκάστοτε αερομεταφορέα. Εφόσον ο αρχικά διαθέσιμος ειδικός οικονομικός ναύλος ή η αντίστοιχη κατηγορία θέσης έχει εξαντληθεί πριν από την επιβεβαίωση της κράτησης, η Εταιρεία δύναται να επανέλθει με νέα προσφορά βάσει της αμέσως επόμενης διαθέσιμης κατηγορίας ναύλου ή θέσης. Στην περίπτωση αυτή, η κράτηση ολοκληρώνεται μόνο εφόσον ο πελάτης αποδεχθεί ρητά τη σχετική οικονομική διαφορά και τους επικαιροποιημένους όρους.

Οι αεροπορικές εταιρείες δύνανται, για λειτουργικούς, τεχνικούς, εμπορικούς ή άλλους λόγους, να προβαίνουν σε αλλαγές δρομολογίων, ωρών αναχώρησης ή άφιξης, τύπου αεροσκάφους, ενδιάμεσων σταθμών, αερομεταφορέα εκτέλεσης της πτήσης ή άλλων στοιχείων της αεροπορικής μεταφοράς, σύμφωνα με τους όρους του εκάστοτε αερομεταφορέα και την ισχύουσα νομοθεσία. Η Εταιρεία, στο μέτρο που ενημερώνεται εγκαίρως, ενημερώνει αντίστοιχα τον ταξιδιώτη με τον πρόσφορο κατά περίπτωση τρόπο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η πτήση μπορεί να εκτελείται από διαφορετικό αερομεταφορέα από εκείνον που αρχικά αναφερόταν κατά την κράτηση ή την προπώληση. Η περίπτωση αυτή, εφόσον δεν συνεπάγεται άλλη ουσιώδη μεταβολή των συμφωνημένων ταξιδιωτικών υπηρεσιών πέραν όσων επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, δεν συνιστά αφ’ εαυτής λόγο καταγγελίας της σύμβασης από τον ταξιδιώτη. Σε κάθε περίπτωση, η αεροπορική μεταφορά διέπεται και από τους όρους του πραγματικού αερομεταφορέα που την εκτελεί.

Η επιλογή συγκεκριμένης θέσης στο αεροσκάφος δεν θεωρείται εγγυημένη, εκτός αν έχει ρητά επιβεβαιωθεί ως ξεχωριστή συμφωνημένη παροχή από τον αερομεταφορέα ή έχει αποτυπωθεί ρητά στη σχετική επιβεβαίωση της υπηρεσίας. Τυχόν αλλαγές ονομάτων, διορθώσεις στοιχείων επιβατών, τροποποιήσεις εισιτηρίων, περιορισμοί στη χρήση επιμέρους σκελών πτήσης ή άλλοι όροι χρήσης του εισιτηρίου καθορίζονται από την πολιτική και τους όρους του εκάστοτε αερομεταφορέα και ενδέχεται να μην είναι επιτρεπτοί ή να συνεπάγονται πρόσθετο κόστος.

Σε περιπτώσεις καθυστέρησης, ακύρωσης πτήσης, άρνησης επιβίβασης, υπεράριθμων κρατήσεων ή άλλων ζητημάτων που αφορούν ειδικά την αεροπορική μεταφορά, εφαρμόζονται, κατά περίπτωση, η ισχύουσα νομοθεσία περί δικαιωμάτων επιβατών αεροπορικών μεταφορών, καθώς και οι όροι του εκάστοτε αερομεταφορέα. Η Εταιρεία παρέχει, κατά περίπτωση και σύμφωνα με τον ρόλο της στη συγκεκριμένη σύμβαση, την αναγκαία πληροφόρηση ή συνδρομή προς τον ταξιδιώτη, χωρίς τούτο να θίγει τα δικαιώματα που αυτός τυχόν έχει απευθείας έναντι του αερομεταφορέα.

Ενότητα 11 — Αποσκευές

Οι αποσκευές τελούν υπό την επιμέλεια και ευθύνη των κατόχων τους καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού, ανεξάρτητα από την ύπαρξη ή μη συνοδείας από εκπρόσωπο της Εταιρείας. Οι ταξιδιώτες οφείλουν να παρακολουθούν οι ίδιοι τις αποσκευές και τα προσωπικά τους αντικείμενα και να συμμορφώνονται με τους κανόνες και τις οδηγίες του εκάστοτε μεταφορέα ή παρόχου υπηρεσιών.

Ιδίως στις αεροπορικές μεταφορές, το επιτρεπόμενο βάρος, ο αριθμός, οι διαστάσεις και το είδος των αποσκευών ή των χειραποσκευών καθορίζονται αποκλειστικά από την πολιτική του εκάστοτε αερομεταφορέα, τον τύπο του ναύλου και τους ειδικούς όρους της κράτησης ή του εισιτηρίου. Ο ταξιδιώτης οφείλει να ενημερώνεται εγκαίρως για τα ισχύοντα όρια και να συμμορφώνεται με αυτά.

Τυχόν χρεώσεις για υπέρβαρο βάρος, επιπλέον αποσκευές, ειδικές αποσκευές ή άλλες συναφείς επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από τον αερομεταφορέα ή άλλον πάροχο βαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά στην προσφορά ή στη σύμβαση.

Σε περίπτωση απώλειας, φθοράς ή καθυστέρησης αποσκευών, εφαρμόζονται οι όροι του εκάστοτε μεταφορέα, καθώς και η ισχύουσα νομοθεσία και οι διεθνείς συμβάσεις που διέπουν το αντίστοιχο μέσο μεταφοράς. Ο ταξιδιώτης οφείλει να προβεί άμεσα στις αναγκαίες δηλώσεις και ενέργειες ενώπιον του αρμόδιου μεταφορέα ή της αρμόδιας υπηρεσίας του σταθμού, αεροδρομίου, λιμένα ή άλλου σημείου άφιξης ή αναχώρησης και να ζητήσει τα σχετικά αποδεικτικά έγγραφα.

Η Εταιρεία δύναται, κατά περίπτωση και σύμφωνα με τον ρόλο της στη συγκεκριμένη σύμβαση, να παρέχει συνδρομή ή καθοδήγηση προς τον ταξιδιώτη για τη διαχείριση σχετικού αιτήματος, χωρίς τούτο να υποκαθιστά τις υποχρεώσεις ή την ευθύνη του εκάστοτε μεταφορέα για την παραλαβή, μεταφορά και παράδοση των αποσκευών.

Ενότητα 12 — Πλοία και Άλλα Μέσα Μεταφοράς

Οι θαλάσσιες μεταφορές και οι λοιπές μεταφορές που παρέχονται από δημόσιους ή τακτικούς μεταφορείς στο πλαίσιο του ταξιδιού διέπονται, εκτός από τους παρόντες Γενικούς Όρους, και από τους ειδικούς όρους του εκάστοτε μεταφορέα, όπως αυτοί ισχύουν κάθε φορά για την έκδοση, αλλαγή, ακύρωση, επιβίβαση, αποζημίωση, χρόνο προσέλευσης, αποσκευές, οχήματα, καμπίνες, θέσεις και κάθε άλλο σχετικό θέμα της μεταφοράς.

Ιδίως στις ακτοπλοϊκές μεταφορές, τα δρομολόγια, οι ώρες αναχώρησης και άφιξης, τα λιμάνια, ο τύπος του πλοίου, η ακτοπλοϊκή εταιρεία, οι καμπίνες ή οι θέσεις δύνανται να μεταβληθούν από τον εκάστοτε μεταφορέα για λειτουργικούς, καιρικούς, λιμενικούς, κανονιστικούς ή λοιπούς επιχειρησιακούς λόγους. Η Εταιρεία, στο μέτρο που ενημερώνεται εγκαίρως, ενημερώνει αντίστοιχα τον ταξιδιώτη με τον πρόσφορο κατά περίπτωση τρόπο.

Ο ταξιδιώτης οφείλει να συμμορφώνεται με τις οδηγίες, τους χρόνους προσέλευσης και τις διαδικασίες επιβίβασης που θέτει ο εκάστοτε μεταφορέας, καθώς και να φέρει τα αναγκαία ταξιδιωτικά και ταυτοποιητικά έγγραφα που απαιτούνται για την πραγματοποίηση της μεταφοράς. Σε περίπτωση μη έγκαιρης προσέλευσης, ελλιπών εγγράφων ή μη συμμόρφωσης προς τις οδηγίες του μεταφορέα, οι συνέπειες που προκύπτουν από την απώλεια της μεταφοράς ή από την άρνηση επιβίβασης βαρύνουν τον ίδιο τον ταξιδιώτη, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστική διάταξη νόμου ή από τους ειδικούς όρους του παρόχου.

Σε περίπτωση μεταφοράς οχήματος με πλοίο, ο ταξιδιώτης ευθύνεται για την ορθή και πλήρη δήλωση των στοιχείων του οχήματος κατά την κράτηση, για την έγκαιρη προσέλευσή του στο σημείο επιβίβασης και για τη συμμόρφωσή του με τις οδηγίες της ακτοπλοϊκής εταιρείας ή του αρμόδιου προσωπικού του λιμένα και του πλοίου. Τυχόν ειδικοί όροι, περιορισμοί, πρόσθετες χρεώσεις ή απαιτήσεις που αφορούν το όχημα καθορίζονται από τον εκάστοτε μεταφορέα.

Τα ζητήματα που αφορούν καθυστερήσεις, ακυρώσεις, τροποποιήσεις μεταφοράς, αποζημιώσεις, αποσκευές, οχήματα, δικαιώματα επιβατών και ενδεχόμενες επιστροφές χρημάτων ρυθμίζονται, κατά περίπτωση, από την εφαρμοστέα νομοθεσία και από τους ειδικούς όρους του εκάστοτε μεταφορέα. Η Εταιρεία δύναται, κατά περίπτωση και σύμφωνα με τον ρόλο της στη συγκεκριμένη σύμβαση, να παρέχει συνδρομή ή καθοδήγηση προς τον ταξιδιώτη για τη διαχείριση του σχετικού ζητήματος, χωρίς τούτο να υποκαθιστά τις υποχρεώσεις ή την ευθύνη του μεταφορέα.

Ταξιδιώτες με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα οφείλουν να γνωστοποιούν εγκαίρως στην Εταιρεία ή, όπου απαιτείται, απευθείας στον μεταφορέα τις ειδικές ανάγκες συνδρομής τους, ώστε να μπορεί να ζητείται και να οργανώνεται η κατάλληλη εξυπηρέτηση σύμφωνα με το εφαρμοστέο πλαίσιο και τις διαδικασίες του παρόχου.

Ενότητα 13 — Πούλμαν, Οδικές Μετακινήσεις και Διάρκειες Εκδρομών

Στις οδικές μετακινήσεις που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο οργανωμένων ταξιδιών, εκδρομών, road transfers, shuttle services ή coach transfers, είτε εκτελούνται από την Εταιρεία είτε από τρίτους παρόχους μεταφοράς, οι ταξιδιώτες οφείλουν να συμμορφώνονται με τους κανόνες ασφαλείας, τις οδηγίες του οδηγού, του συνοδού ή του εκάστοτε παρόχου και να μην παρεμποδίζουν την ομαλή και ασφαλή διεξαγωγή της μετακίνησης. Το κάπνισμα εντός του οχήματος απαγορεύεται.

Στις εκδρομές εντός Ελλάδας, οι θέσεις στο πούλμαν δίνονται, κατά κανόνα, με σειρά εγγραφής και διατηρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού, εκτός αν προκύψει ανάγκη διαφορετικής κατανομής για λόγους ασφαλείας, λειτουργικότητας ή εξυπηρέτησης ειδικών περιστάσεων.

Στις εκδρομές εξωτερικού ή στις λοιπές οδικές μετακινήσεις δεν προβλέπεται σταθερός γενικός κανόνας ως προς την ίδια θέση καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Η κατανομή ή τυχόν αλλαγή θέσεων μπορεί να καθορίζεται κατά περίπτωση από το πρόγραμμα, τον συνοδό, τον οδηγό ή τον εκάστοτε πάροχο μεταφοράς, ανάλογα με τις συνθήκες εκτέλεσης του ταξιδιού και τις οργανωτικές ανάγκες.

Οι αναγραφόμενες ή συνήθεις διάρκειες ολοήμερων ή ημίμερων επισκέψεων, εκδρομών ή οδικών μετακινήσεων έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα και ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με τις αποστάσεις, την κυκλοφορία, τις καιρικές συνθήκες, τις στάσεις, τις απαιτήσεις του προγράμματος, τις τοπικές συνθήκες και κάθε άλλο σχετικό επιχειρησιακό παράγοντα.

Τα προσωπικά αντικείμενα που μεταφέρονται ή παραμένουν εντός του οχήματος τελούν υπό την επιμέλεια του ταξιδιώτη. Η Εταιρεία συνιστά να μην αφήνονται εκτεθειμένα τιμαλφή, έγγραφα, χρήματα, ηλεκτρονικές συσκευές ή άλλα πολύτιμα αντικείμενα μέσα στο όχημα κατά τη διάρκεια στάσεων ή αναχωρήσεων.

Σε περίπτωση που οι οδικές μετακινήσεις παρέχονται από τρίτους παρόχους, εφαρμόζονται συμπληρωματικά και οι ειδικοί όροι, οι κανόνες λειτουργίας και οι διαδικασίες του εκάστοτε παρόχου μεταφοράς, στον βαθμό που αυτοί αφορούν τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Ενότητα 14 — Ώρες Λειτουργίας, Επισκέψεις και Αρχαιολογικοί Χώροι

Οι ώρες λειτουργίας αγορών, μουσείων, αρχαιολογικών χώρων, χώρων επισκέψεων, αξιοθέατων και λοιπών σημείων ενδιαφέροντος καθορίζονται από τις αρμόδιες αρχές ή από τους αντίστοιχους φορείς διαχείρισης και ενδέχεται να μεταβάλλονται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, ιδίως για λόγους λειτουργικούς, διοικητικούς, εορταστικούς, τοπικών εκδηλώσεων, συντήρησης, έκτακτων μέτρων, καιρικών συνθηκών ή άλλων αντικειμενικών περιστάσεων.

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ορθή ενημέρωση και την ομαλή εκτέλεση του προγράμματος, πλην όμως δεν ευθύνεται για μεταβολές, περιορισμούς, ακυρώσεις επισκέψεων ή προσωρινή μη λειτουργία χώρων που αποφασίζονται από τρίτους φορείς και εκφεύγουν από τη σφαίρα ελέγχου της. Στις περιπτώσεις αυτές, η Εταιρεία δύναται, εφόσον είναι εφικτό, να προσαρμόζει τη σειρά ή το περιεχόμενο των επισκέψεων ή να προτείνει κατάλληλη εναλλακτική λύση, ανάλογα με τις συνθήκες του ταξιδιού και το συνολικό πρόγραμμα.

Ενότητα 15 — Υγεία και Ειδικές Ανάγκες Ταξιδιωτών

Εάν ο ταξιδιώτης αντιμετωπίζει πρόβλημα υγείας, σοβαρό χρόνιο νόσημα, κινητική δυσκολία, αναπηρία, ανάγκη συνοδού, ανάγκη χρήσης οξυγόνου, ιατρικών βοηθημάτων ή οποιαδήποτε άλλη ειδική ιατρική ή πρακτική ανάγκη που ενδέχεται να επηρεάσει την ασφαλή και ομαλή εκτέλεση του ταξιδιού, οφείλει να ενημερώνει σχετικά την Εταιρεία εγγράφως και εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης ή αμέσως μόλις το σχετικό στοιχείο καταστεί γνωστό. Συνιστάται επίσης να έχει προηγουμένως λάβει την έγκριση ή τις οδηγίες του θεράποντος ιατρού του για τη συμμετοχή στο συγκεκριμένο ταξίδι. Η έγκαιρη ενημέρωση είναι αναγκαία ώστε η Εταιρεία να εξετάσει αν και με ποιες προϋποθέσεις το ταξίδι μπορεί να εξυπηρετηθεί με ασφάλεια και πρακτική εφικτότητα.

Η Εταιρεία εξετάζει κατά περίπτωση τις ειδικές ανάγκες του ταξιδιώτη και καταβάλλει εύλογη προσπάθεια να αξιολογήσει αν είναι δυνατή η εξυπηρέτησή τους στο πλαίσιο του συγκεκριμένου ταξιδιού, των παρόχων που συμμετέχουν σε αυτό και των πραγματικών συνθηκών εκτέλεσής του. Όπου αυτό είναι αντικειμενικά αναγκαίο για λόγους ασφάλειας ή για την πρακτική δυνατότητα συμμετοχής, η Εταιρεία δύναται να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, ιατρική βεβαίωση ή τη συμμετοχή κατάλληλου συνοδού.

Εάν ο ταξιδιώτης δεν γνωστοποιήσει εγκαίρως ουσιώδεις πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας του ή με ειδικές ανάγκες που είναι δυνατόν να επηρεάσουν την ασφαλή εκτέλεση του ταξιδιού, η Εταιρεία ενδέχεται να αδυνατεί να αξιολογήσει εγκαίρως την καταλληλότητα της συμμετοχής του ή να οργανώσει τα τυχόν αναγκαία μέτρα υποστήριξης. Στην περίπτωση αυτή, η ευθύνη της Εταιρείας κρίνεται με βάση τη σύμβαση, τον ρόλο της στη συγκεκριμένη υπηρεσία και την ισχύουσα νομοθεσία, λαμβανομένου υπόψη και του βαθμού έγκαιρης ενημέρωσης που είχε στη διάθεσή της.

Σε περίπτωση που κατά τη διάρκεια του ταξιδιού προκύψει ασθένεια, ατύχημα ή άλλο έκτακτο περιστατικό υγείας, η Εταιρεία παρέχει, κατά το δυνατόν και σύμφωνα με τον ρόλο της στη συγκεκριμένη σύμβαση, συνδρομή για τον αναγκαίο συντονισμό, την επικοινωνία με παρόχους, συνοδούς, τοπικούς συνεργάτες ή οικείους του ταξιδιώτη και τη διευκόλυνση της διαχείρισης της κατάστασης. Τα σχετικά ιατρικά, νοσοκομειακά, φαρμακευτικά, μεταφορικά, έξοδα παραμονής, επαναπατρισμού ή άλλα συναφή έξοδα βαρύνουν τον ίδιο τον ταξιδιώτη ή την ασφαλιστική του κάλυψη, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από τη σύμβαση, το εκάστοτε ασφαλιστήριο ή αναγκαστική διάταξη νόμου.

Εάν, κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, προκύψει κατάσταση υγείας ή περιστατικό που δημιουργεί αντικειμενικά σοβαρό κίνδυνο για την ασφάλεια ή την υγεία του ίδιου του ταξιδιώτη ή επηρεάζει ουσιωδώς την ασφαλή εκτέλεση του προγράμματος, η Εταιρεία δύναται, κατόπιν εύλογης αξιολόγησης των πραγματικών περιστάσεων και σε συνεννόηση, όπου είναι εφικτό, με τους αρμόδιους παρόχους ή επαγγελματίες υγείας, να λάβει τα αναγκαία και πρόσφορα μέτρα για την αντιμετώπιση της κατάστασης, συμπεριλαμβανομένης της τροποποίησης επιμέρους υπηρεσιών ή της οργάνωσης κατάλληλης επιστροφής, σύμφωνα με τη σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο ταξιδιώτης οφείλει να μεριμνά ο ίδιος για τη φαρμακευτική αγωγή που λαμβάνει, για τη μεταφορά των αναγκαίων ιατρικών εγγράφων, γνωματεύσεων, πιστοποιητικών ή συνταγών, καθώς και για κάθε αναγκαίο ατομικό υγειονομικό ή ιατρικό εφόδιο που σχετίζεται με την προσωπική του κατάσταση. Επίσης, οφείλει να ενημερώνεται εγκαίρως για τυχόν υγειονομικές απαιτήσεις του προορισμού που συνδέονται με την προσωπική του κατάσταση και να συμμορφώνεται με αυτές, όπου αυτό απαιτείται.

Ενότητα 16 — Ακυρώσεις από τον Ταξιδιώτη

Ακύρωση συμμετοχής από την πλευρά του ταξιδιώτη γίνεται μόνο εγγράφως προς την Εταιρεία. Εφόσον δεν είναι δυνατή η εκχώρηση της σύμβασης ή της κράτησης σε άλλο πρόσωπο, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και τους όρους του συγκεκριμένου ταξιδιού, η ακύρωση υπόκειται στα κατωτέρω ακυρωτικά τέλη κατ’ άτομο, ανεξάρτητα από τον χρόνο κατά τον οποίο πραγματοποιήθηκε η εγγραφή ή από το αν έχουν ήδη καταβληθεί τα αντίστοιχα ποσά, εκτός αν από την προσφορά, τη σύμβαση ή τους ειδικούς όρους του εκάστοτε παρόχου προβλέπεται διαφορετική πολιτική.

Για οργανωμένα ταξίδια στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, εκτός των ταξιδιών που χαρακτηρίζονται ρητά στο πρόγραμμα ή στην προσφορά ως μακρινά ταξίδια, κυρίως εκτός Ευρώπης, και εφόσον δεν εφαρμόζεται διαφορετική πολιτική ακυρώσεων από μεταφορέα, ξενοδοχείο ή άλλο πάροχο, ισχύουν τα ακόλουθα ακυρωτικά τέλη:

Έως και σαράντα πέντε ημέρες πριν από την αναχώρηση: πενήντα ευρώ για ταξίδια στην Ελλάδα και εκατόν πενήντα ευρώ για ταξίδια στο εξωτερικό, κατ’ άτομο, για διαχειριστικά έξοδα.
Από σαράντα τέσσερις έως και τριάντα ημέρες πριν από την αναχώρηση: σαράντα τοις εκατό της συνολικής αξίας του ταξιδιού.
Από είκοσι εννέα έως και δεκαπέντε ημέρες πριν από την αναχώρηση: εβδομήντα πέντε τοις εκατό της συνολικής αξίας του ταξιδιού.
Από δεκατέσσερις ημέρες πριν από την αναχώρηση έως και την ημέρα της αναχώρησης, καθώς και σε περίπτωση μη εμφάνισης: εκατό τοις εκατό της συνολικής αξίας του ταξιδιού.

Για τα ταξίδια που χαρακτηρίζονται ρητά στα σχετικά προγράμματα ή στην προσφορά ως μακρινά ταξίδια, κυρίως εκτός Ευρώπης, ισχύουν τα ακόλουθα ακυρωτικά τέλη:

Έως δύο μήνες πριν από την αναχώρηση: το σύνολο της προκαταβολής, ήτοι σαράντα τοις εκατό της συνολικής αξίας του ταξιδιού, για διαχειριστικά έξοδα και δεσμεύσεις προς τρίτους παρόχους.
Έως τριάντα ημέρες πριν από την αναχώρηση: πενήντα τοις εκατό της συνολικής αξίας του ταξιδιού.
Από τριάντα ημέρες πριν από την αναχώρηση έως και την ημέρα της αναχώρησης, καθώς και σε περίπτωση μη εμφάνισης: εκατό τοις εκατό της συνολικής αξίας του ταξιδιού.

Για κρουαζιέρες, ειδικούς ναύλους, μη επιστρέψιμες υπηρεσίες, ατομικά ή μεμονωμένα ταξίδια, αεροπορικά ή ακτοπλοϊκά εισιτήρια, κρατήσεις ξενοδοχείων, καθώς και για ταξίδια που πραγματοποιούνται σε εορταστικές περιόδους, σε περιόδους εκθέσεων, αθλητικών ή καλλιτεχνικών γεγονότων ή με ειδικά ναυλωμένες πτήσεις ή πλοία, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί ή αυστηρότεροι όροι ακύρωσης, σύμφωνα με την πολιτική του εκάστοτε παρόχου ή τους ειδικούς όρους του συγκεκριμένου ταξιδιού, όπως αυτοί αναφέρονται στην προσφορά, στο πρόγραμμα ή στη σύμβαση. Σε περιπτώσεις μη επιστρέψιμων ναύλων ή λοιπών μη επιστρέψιμων υπηρεσιών, τα ακυρωτικά δύνανται να ανέρχονται έως και στο εκατό τοις εκατό της αξίας τους.

Τα ανωτέρω ακυρωτικά ισχύουν και στην περίπτωση κατά την οποία ο ταξιδιώτης δεν συμμετέχει σε επιμέρους εκδηλώσεις ή υπηρεσίες του προγράμματος ή επιλέγει να χρησιμοποιήσει δικό του μεταφορικό μέσο, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά ρητά από τη σύμβαση ή από ειδικούς όρους του παρόχου.

Σε περίπτωση που ένας από δύο ταξιδιώτες που έχουν επιλέξει κοινή διαμονή σε δίκλινο δωμάτιο ακυρώσει τη συμμετοχή του, επιβαρύνεται με τα αντίστοιχα ακυρωτικά τέλη. Εφόσον η ακύρωση δεν οδηγεί σε χρέωση εκατό τοις εκατό της συνολικής αξίας του ταξιδιού, ο ταξιδιώτης που θα συμμετάσχει τελικά ενδέχεται να επιβαρυνθεί και με την τυχόν διαφορά τιμής από τη μετατροπή της διαμονής του σε μονόκλινη, σύμφωνα με τους όρους του παρόχου ή της προσφοράς.

Σε ειδικές περιπτώσεις σοβαρών γεγονότων που δεν εξαρτώνται από τη βούληση των συμβαλλομένων μερών και τα οποία λαμβάνουν χώρα στον τόπο προορισμού ή στην άμεση περιοχή αυτού και επηρεάζουν ουσιωδώς την ομαλή εκτέλεση του πακέτου ή τη μεταφορά προς τον προορισμό, ο ταξιδιώτης διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία ως προς τη λύση της σύμβασης χωρίς επιβάρυνση ακυρωτικών. Στην περίπτωση αυτή, ο ταξιδιώτης δικαιούται επιστροφή των ποσών που έχουν καταβληθεί, χωρίς πρόσθετη αποζημίωση, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην κείμενη νομοθεσία.

Ενότητα 17 — Ματαίωση από την Εταιρεία

Η Εταιρεία δύναται να ματαιώσει το οργανωμένο ταξίδι πριν από την έναρξή του, σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης και την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως όταν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων που προβλέπεται ρητά στο πρόγραμμα, στην προσφορά ή στη σύμβαση, ή όταν συντρέχουν περιστάσεις που καθιστούν αδύνατη ή ουσιωδώς δυσχερή την πραγματοποίηση του ταξιδιού.

Σε περίπτωση ματαίωσης λόγω μη συμπλήρωσης του απαιτούμενου ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων, η Εταιρεία οφείλει να ενημερώσει τον ταξιδιώτη εντός των ακόλουθων προθεσμιών:

τουλάχιστον είκοσι ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου, όταν το ταξίδι διαρκεί περισσότερο από έξι ημέρες,
τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου, όταν το ταξίδι διαρκεί από δύο έως και έξι ημέρες,
τουλάχιστον σαράντα οκτώ ώρες πριν από την έναρξη του πακέτου, όταν το ταξίδι διαρκεί λιγότερο από δύο ημέρες.

Σε περίπτωση ματαίωσης του ταξιδιού από την Εταιρεία, χωρίς υπαιτιότητα του ταξιδιώτη, ο ταξιδιώτης δικαιούται επιστροφή όλων των ποσών που έχει καταβάλει για το συγκεκριμένο ταξίδι, εκτός αν αποδεχθεί ρητά εναλλακτική πρόταση ή άλλη συμφωνημένη λύση. Η επιστροφή αυτή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από τη λύση της σύμβασης.

Η Εταιρεία δεν οφείλει πρόσθετη αποζημίωση στον ταξιδιώτη, πέραν της επιστροφής των καταβληθέντων ποσών, όταν η ματαίωση οφείλεται είτε στη μη συμπλήρωση του ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων, υπό τις ανωτέρω προϋποθέσεις, είτε σε περιστάσεις που εκφεύγουν από τη σφαίρα ελέγχου της και δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα και αναγκαία μέτρα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενότητα 18 — Προσωπικά Δεδομένα

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του ταξιδιώτη στον βαθμό που είναι αναγκαίος για την ενημέρωση, οργάνωση, κράτηση, έκδοση, παροχή και εκτέλεση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, καθώς και για τη συμμόρφωσή της με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Η επεξεργασία αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Τα προσωπικά δεδομένα του ταξιδιώτη δύνανται να διαβιβάζονται σε τρίτους παρόχους ή συνεργάτες της Εταιρείας, όπως ενδεικτικά αεροπορικές ή ακτοπλοϊκές εταιρείες, ξενοδοχεία, ασφαλιστικές εταιρείες, τοπικούς συνεργάτες, συστήματα κρατήσεων ή άλλους παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών, αποκλειστικά στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για την εκτέλεση της σύμβασης ή για τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.

Αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο, τους σκοπούς, τις κατηγορίες δεδομένων, τους αποδέκτες, τον χρόνο τήρησης και τα δικαιώματα των υποκειμένων παρέχονται στη χωριστή Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας, όπως αυτή εκάστοτε ισχύει και είναι αναρτημένη στην ιστοσελίδα της.

Ενότητα 19 — Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Η σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού και οι παρόντες Γενικοί Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Η Εταιρεία και ο ταξιδιώτης καταβάλλουν προσπάθεια να επιλύουν με καλή πίστη και σε πνεύμα συνεργασίας κάθε ζήτημα ή διαφορά που ενδέχεται να προκύψει κατά τη σύναψη ή την εκτέλεση της σύμβασης.

Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η φιλική επίλυση της διαφοράς, εφαρμόζονται οι διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας περί δικαστικής προστασίας και διεθνούς δικαιοδοσίας. Με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων δικαίου και των ειδικών κανόνων προστασίας του καταναλωτή, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια του Πειραιά.

Ενότητα 20 — Υπογραφή Συμβαλλόμενου και Εκπροσωπούμενων Ταξιδιωτών

Ο συμβαλλόμενος που προβαίνει στην κράτηση ή υπογράφει τη σχετική σύμβαση για λογαριασμό περισσοτέρων ταξιδιωτών δηλώνει ότι ενεργεί με τη συναίνεση και για λογαριασμό τους, ότι τους έχει ενημερώσει για το περιεχόμενο της σύμβασης, των παρόντων Γενικών Όρων και των ειδικών όρων του ταξιδιού, και ότι αναλαμβάνει την υποχρέωση να τους διαβιβάσει κάθε σχετικό έγγραφο, ενημέρωση ή τροποποίηση που του κοινοποιείται από την Εταιρεία.

Στις κρατήσεις που πραγματοποιούνται με φυσική παρουσία, η υπογραφή του συμβαλλόμενου στη σχετική σύμβαση ή σε άλλο συμβατικό έγγραφο τεκμηριώνει την αποδοχή των όρων του ταξιδιού και των παρόντων Γενικών Όρων.

Στις εξ αποστάσεως κρατήσεις, η αποδοχή της προσφοράς ή της σύμβασης μπορεί να αποδεικνύεται και με κάθε πρόσφορο μέσο, όπως ιδίως μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, ηλεκτρονικής επικοινωνίας, αποστολής στοιχείων ταξιδιωτών, καταβολής προκαταβολής ή εξόφλησης, εφόσον από τα στοιχεία αυτά προκύπτει η βούληση του συμβαλλόμενου να προχωρήσει στη συγκεκριμένη κράτηση και να αποδεχθεί τους σχετικούς όρους.

ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΩΝ

Κατεβάστε τους όρους συμμετοχής σαν αρχείο pdf από εδώ