Ακτοπλοϊκά Εισιτήρια

1. Εμπειρία στα ακτοπλοϊκά ταξίδια από το 1982. Το ταξιδιωτικό μας γραφείο στον Πειραιά εξυπηρετεί ταξιδιώτες για ακτοπλοϊκές κρατήσεις εδώ και δεκαετίες, με πρακτική γνώση των δρομολογίων, των ακτοπλοϊκών εταιρειών και των τύπων εισιτηρίων.
2. Προσωπική εξυπηρέτηση και εξειδικευμένη καθοδήγηση. Σας βοηθάμε να επιλέξετε το καταλληλότερο δρομολόγιο, τη σωστή κατηγορία θέσης ή καμπίνας και τον κατάλληλο τρόπο παραλαβής των εισιτηρίων σας. Μπορούμε επίσης να σας προσταυεύσουμε από συνδυασμούς ανταποκρίσεων με στενά χρονικά περιθώρια, που μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια αναχώρησης.
3. Online κράτηση ή προσωπική υποστήριξη. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την κράτησή σας online μέσω του booking engine μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή με email, αν προτιμάτε προσωπική εξυπηρέτηση.
4. Ηλεκτρονικά εισιτήρια και επιλογές παραλαβής, όπου διατίθενται. Ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία και τον τύπο του εισιτηρίου, τα εισιτήριά σας μπορεί να εκδοθούν ηλεκτρονικά, να σας αποσταλούν με email ή να παραληφθούν από το λιμάνι αναχώρησης.
5. Ένα σταθερό σημείο αναφοράς στον Πειραιά με διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης, κυρίως κατά την υψηλή περίοδο. Αν χρειαστείτε βοήθεια πριν ή μετά την έκδοση των εισιτηρίων, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη κατά τις ώρες λειτουργίας του γραφείου για να σας υποστηρίξει σε πρακτικά θέματα κράτησης και ακτοπλοϊκού ταξιδιού.

Για την έκδοση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων απαιτούνται ορισμένα βασικά στοιχεία για κάθε επιβάτη και για κάθε όχημα που πρόκειται να ταξιδέψει.

Για κάθε επιβάτη απαιτούνται:

• πλήρες ονοματεπώνυμο, όπως αναγράφεται στο επίσημο ταξιδιωτικό ή ταυτοποιητικό έγγραφο
• ημερομηνία γέννησης
• υπηκοότητα / εθνικότητα
• αριθμός κάρτας μέλους / μιλίων, εφόσον ο επιβάτης διαθέτει κάρτα της συγκεκριμένης ακτοπλοϊκής εταιρείας

Για κάθε όχημα απαιτούνται:

• αριθμός κυκλοφορίας
• τύπος οχήματος
• διαστάσεις οχήματος (μήκος και ύψος)
• τυχόν ιδιαιτερότητες του οχήματος

Για το σύνολο της κράτησης απαιτούνται:

• ένα κινητό τηλέφωνο επικοινωνίας
• ένα email επικοινωνίας

Σημαντικό: Το ταξιδιωτικό γραφείο δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που τα στοιχεία που δηλώνονται από τον πελάτη ή τον επιβάτη είναι εσφαλμένα, ελλιπή ή ψευδή.

Η ευθύνη για την εγκυρότητα των ταξιδιωτικών εγγράφων ανήκει αποκλειστικά στον επιβάτη. Το ίδιο ισχύει και για όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά που συνοδεύουν ειδικούς ή εκπτωτικούς ναύλους, όπως φοιτητικό, ΑμεΑ, ΝΑΤ κ.λπ.

• Ηλεκτρονικά εισιτήρια (e-tickets). Όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες διαθέτουν πλέον e-tickets, αν και ο τρόπος με τον οποίο γίνονται διαθέσιμα μπορεί να διαφέρει.
  • Άμεση έκδοση e-ticket. Ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες εκδίδουν το e-ticket άμεσα κατά τη στιγμή της κράτησης. Σε αυτή την περίπτωση, θα το λάβετε αμέσως με την έκδοση του εισιτηρίου.
  • Διαθεσιμότητα e-ticket 48 ώρες πριν από την αναχώρηση. Άλλες ακτοπλοϊκές εταιρείες καθιστούν το e-ticket διαθέσιμο μόνο 48 ώρες πριν από κάθε αναχώρηση. Σε αυτή την περίπτωση, θα το λάβετε με email τότε.
  • Σημαντικό: Αν δεν έχετε λάβει κάποιο e-ticket 24 ώρες πριν από την αναχώρηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
  • Και στις δύο περιπτώσεις, μόλις το e-ticket είναι διαθέσιμο, μπορείτε είτε να το εκτυπώσετε είτε να το επιδείξετε από το κινητό σας κατά την επιβίβαση.
• Χάρτινα εισιτήρια από το γραφείο μας στον Πειραιά. Όπου απαιτούνται ή προτιμώνται χάρτινα εισιτήρια, μπορείτε να τα παραλάβετε από το γραφείο μας στον Πειραιά.
• Παραλαβή από το λιμάνι αναχώρησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία και τον τύπο του εισιτηρίου, τα εισιτήρια μπορούν να παραληφθούν από το λιμενικό γραφείο της εταιρείας πριν από την αναχώρηση.

Ο διαθέσιμος τρόπος παραλαβής ή αποστολής των εισιτηρίων εξαρτάται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, το δρομολόγιο και τον τύπο του εισιτηρίου. Αν δεν είστε βέβαιοι ποια επιλογή ισχύει για τη δική σας κράτηση, η ομάδα μας θα σας ενημερώσει σχετικά.

Η πολιτική ακυρώσεων και επιστροφής χρημάτων εξαρτάται αποκλειστικά από τους κανόνες που θέτει η εκάστοτε ναυτιλιακή εταιρεία και μπορεί να διαφέρει από τη μία στην άλλη. Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα μόνο με τις ακόλουθες προϋποθέσεις, εφόσον έχετε στην κατοχή σας εισιτήρια με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων:

• Μέχρι 15 ημέρες πριν από την αναχώρηση (έως 30 ημέρες για τις διαδρομές της Αδριατικής): 100% επιστροφή χρημάτων.
• Μέχρι 8 ημέρες πριν από την αναχώρηση: επιστροφή 75%.
• Έως 24 ώρες πριν από την αναχώρηση: 50% επιστροφή χρημάτων ή μετατροπή του εισιτηρίου σε κατάσταση OPEN.
• Εισιτήρια «Super Economy», κρατήσεις «Early Booking» ή εισιτήρια που υπόκεινται σε οποιαδήποτε ειδική προσφορά: δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζουν (*μόνο για «Super Economy») μετά την κράτηση, για οποιονδήποτε λόγο.

Non-Show: Σε περίπτωση μη εμφάνισης ταξιδιωτών, για οποιονδήποτε λόγο, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για να λάβετε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που αφορά χάρτινα εισιτήρια, τα πρωτότυπα εκτυπωμένα εισιτήρια, συμπεριλαμβανομένων όλων των κουπονιών τους, πρέπει να επιστραφούν στο γραφείο μας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων:

Filippis Tours
Akti Tzelepi 3
Piraeus, 18531, Greece.
Tel 0030 210 41 33 417

• Για χάρτινα εισιτήρια: Οποιαδήποτε αλλαγή, ακύρωση ή επανέκδοση που απαιτεί χειρισμό του εισιτηρίου μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο αφού τα πρωτότυπα χάρτινα εισιτήρια επιστραφούν στο γραφείο μας στον Πειραιά.
• Για e-tickets: Τα αιτήματα αλλαγής μπορούν να εξεταστούν εξ αποστάσεως, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους του ναύλου και την πολιτική της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας.

Το τέλος εξυπηρέτησης της κράτησης δεν επιστρέφεται.

Τα αιτήματα αλλαγής και ακύρωσης εξετάζονται μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας του γραφείου μας. Παρακαλούμε να συμβουλεύεστε τις ώρες λειτουργίας στο website μας και να λαμβάνετε υπόψη ότι το γραφείο παραμένει κλειστό κατά τις επίσημες αργίες στην Ελλάδα. Αν ένα αίτημα υποβληθεί ενώ το γραφείο είναι κλειστό, δεν θα εξεταστεί τη στιγμή της αποστολής του, αλλά στην αμέσως επόμενη διαθέσιμη ημέρα και ώρα, σύμφωνα με το ωράριο λειτουργίας του γραφείου μας.

Τα εισιτήρια μπορούν να αλλάξουν μόνο μία φορά και δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να αλλάξουν ξανά.

Αντί για ακύρωση, μπορείτε να μετατρέψετε τα εισιτήριά σας σε OPEN (εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας), χωρίς επιπλέον επιβάρυνση, έως και 24 ώρες πριν από την αναχώρηση του πλοίου. Τα εισιτήρια αυτά ισχύουν για την ίδια διαδρομή και την ίδια εταιρεία, για περιορισμένο χρονικό διάστημα, εντός του οποίου θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ορίσετε νέα ημερομηνία ταξιδιού.

Απώλεια Εισιτηρίων: Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου (ισχύει μόνο για τα εισιτήρια σε χάρτινη μορφή), θα πρέπει να αγοραστεί νέο. Στη συνέχεια, η απώλεια πρέπει να δηλωθεί εγγράφως, αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδιού, τη διαδρομή, τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, καθώς και τον αριθμό του νέου εισιτηρίου και φωτοτυπία αυτού. Εφόσον, κατόπιν ελέγχου στα αρχεία της εταιρείας, προκύψει ότι το απολεσθέν εισιτήριο δεν ταξίδεψε ή δεν αντικαταστάθηκε, εντός ενός (1) μηνός από το ταξίδι, ο επιβάτης δικαιούται δωρεάν εισιτηρίου ισόποσης αξίας με το απολεσθέν.

Σημαντικές πληροφορίες για την κράτησή σας

Πριν προχωρήσετε στην online κράτησή σας, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε ότι υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες η κράτηση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί online ή να απαιτεί χειροκίνητο χειρισμό. Για παράδειγμα:

• Για ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες, δεν είναι δυνατή η online κράτηση όταν το χρονικό διάστημα μεταξύ της ημερομηνίας κράτησης και της ημερομηνίας αναχώρησης είναι μικρότερο των 8 ημερών ή όταν πρόκειται για περιόδους αυξημένης ζήτησης και αργιών (π.χ. Αγίου Πνεύματος, Πρωτομαγιά).
• Αν τα εισιτήριά σας αφορούν διαφορετικές ακτοπλοϊκές εταιρείες, ενδέχεται να χρειαστεί να πραγματοποιήσετε ξεχωριστές κρατήσεις, μία για κάθε εταιρεία.
• Η θέση ή η καμπίνα που επιλέξατε ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμη. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν το σύστημα εμφανίζει διαθεσιμότητα, αλλά κάποιος άλλος ολοκληρώσει την κράτησή του νωρίτερα για τον ίδιο τύπο θέσης ή καμπίνας.
• Μπορεί να υπάρχει γενική διαθεσιμότητα στο πλοίο, αλλά το διαθέσιμο allotment μας στο συγκεκριμένο δρομολόγιο να έχει εξαντληθεί. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να ελέγξουμε αν υπάρχει εναλλακτική δυνατότητα έκδοσης.
• Ορισμένες ειδικές προσφορές ή ειδικοί ναύλοι μπορεί να απαιτούν χειροκίνητο χειρισμό.

Αν συναντήσετε κάποια από τις παραπάνω περιπτώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφωνικά και η ομάδα μας θα ελέγξει τις διαθέσιμες επιλογές και θα σας προτείνει την καταλληλότερη λύση για το ταξίδι σας.

Δρομολόγια και Τιμές

Το online σύστημα κρατήσεων ενημερώνεται αυτόματα σε πραγματικό χρόνο με δρομολόγια και τιμές, όμως εμφανίζει μόνο εγκεκριμένα δρομολόγια που είναι διαθέσιμα προς κράτηση. Δρομολόγια που βρίσκονται ακόμη σε στάδιο έγκρισης δεν εμφανίζονται. Τα δρομολόγια προστίθενται σταδιακά στο σύστημα, συνήθως 2 έως 4 μήνες πριν από την αναχώρηση. Για παράδειγμα, τα δρομολόγια του Αυγούστου συνήθως αρχίζουν να εμφανίζονται από τα μέσα Απριλίου και συμπληρώνονται σταδιακά όσο πλησιάζει η θερινή περίοδος. Αν η αναζήτησή σας δεν εμφανίζει διαθέσιμο δρομολόγιο, αυτό μπορεί απλώς να σημαίνει ότι το συγκεκριμένο δρομολόγιο δεν έχει ακόμη ανοίξει προς κράτηση. Σε αυτή την περίπτωση, δοκιμάστε ξανά αργότερα.

Επιβεβαίωση αναχώρησης

Όπως συμβαίνει με όλα τα μεταφορικά μέσα, έτσι και στα πλοία υπάρχει πιθανότητα τα προγραμματισμένα δρομολόγια να τροποποιηθούν, να καθυστερήσουν ή και να ακυρωθούν λόγω αστάθμητων παραγόντων, όπως τεχνικά προβλήματα, καιρικές συνθήκες ή άλλοι επιχειρησιακοί λόγοι της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Συνιστούμε στους ταξιδιώτες να επιβεβαιώνουν την αναχώρησή τους περίπου 24 ώρες πριν από τον απόπλου, είτε μαζί μας, είτε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή το τοπικό λιμενικό πρακτορείο της εταιρείας με την οποία ταξιδεύουν.

Επεξηγήσεις κωδικών θέσεων και καμπινών

Η παρακάτω λίστα περιλαμβάνει ορισμένες από τις συνηθέστερες κατηγορίες που μπορεί να συναντήσετε, καθώς και τους αντίστοιχους κωδικούς τους:

Αν δεν είστε βέβαιοι ποια κατηγορία θέσης ή καμπίνας είναι καταλληλότερη για το ταξίδι σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και η ομάδα μας θα σας βοηθήσει.