Traghetti Grecia

1. Esperienza nei traghetti dal 1982. La nostra agenzia di viaggi al Pireo assiste i viaggiatori nelle prenotazioni marittime da decenni, con una conoscenza concreta di rotte, compagnie di navigazione e tipologie di biglietto.
2. Assistenza personalizzata e consulenza esperta. Vi aiutiamo a scegliere l’itinerario più adatto, la corretta categoria di posto o cabina e la modalità di ritiro del biglietto più conveniente per il vostro viaggio. Possiamo anche aiutarvi a evitare coincidenze tra traghetti con tempi troppo stretti che potrebbero causare la perdita della partenza.
3. Prenotazione online oppure supporto diretto. Potete prenotare online tramite il nostro booking engine oppure contattarci telefonicamente o via email se preferite un’assistenza personalizzata.
4. E-ticket e modalità di ritiro, dove disponibili. A seconda della compagnia di navigazione e del tipo di biglietto, i vostri titoli di viaggio possono essere emessi in formato elettronico, inviati via email oppure ritirati al porto di partenza.
5. Un punto di riferimento al Pireo con ampio orario di assistenza. Se avete bisogno di supporto prima o dopo l’emissione dei biglietti, il nostro team è a disposizione durante l’orario di ufficio per aiutarvi con questioni pratiche relative alla prenotazione e al viaggio in traghetto.

Per l’emissione dei biglietti del traghetto sono richiesti alcuni dati essenziali per ciascun passeggero e per ciascun veicolo che deve viaggiare.

Per ciascun passeggero sono richiesti:

• nome e cognome completi, esattamente come riportati sul documento ufficiale di viaggio o di identità
• data di nascita
• nazionalità / cittadinanza
• numero della carta fedeltà / miglia, se il passeggero possiede una carta emessa dalla specifica compagnia di navigazione

Per ciascun veicolo sono richiesti:

• numero di targa
• tipologia del veicolo
• dimensioni del veicolo (lunghezza e altezza)
• eventuali caratteristiche particolari del veicolo

Per l’intera prenotazione sono richiesti:

• un numero di cellulare di contatto
• un indirizzo email di contatto

Importante: L’agenzia di viaggi non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui i dati forniti dal cliente o dal passeggero siano errati, incompleti o falsi.

La validità dei documenti di viaggio è di esclusiva responsabilità del passeggero. Lo stesso vale per tutta la documentazione necessaria relativa a tariffe speciali o scontate, come studente, disabile, NAT, ecc.

• Biglietti elettronici (e-ticket). Tutte le compagnie di navigazione offrono ormai e-ticket, anche se la modalità con cui vengono resi disponibili può variare.
  • Emissione immediata dell’e-ticket. Alcune compagnie emettono l’e-ticket immediatamente al momento della prenotazione. In questo caso, lo riceverete subito al momento dell’emissione del biglietto.
  • E-ticket disponibile 48 ore prima della partenza. Altre compagnie rendono disponibile l’e-ticket solo 48 ore prima di ciascuna partenza. In questo caso, lo riceverete via email in quel momento.
  • Importante: Se non avete ricevuto alcun e-ticket entro 24 ore prima della partenza, vi preghiamo di contattarci.
  • In entrambi i casi, una volta disponibile, e-ticket può essere stampato oppure mostrato dal vostro telefono cellulare al momento dell’imbarco.
• Biglietti cartacei presso il nostro ufficio al Pireo. Dove richiesti o preferiti, i biglietti cartacei possono essere ritirati presso il nostro ufficio al Pireo.
• Ritiro al porto di partenza. In alcuni casi, a seconda della compagnia di navigazione e del tipo di biglietto, i biglietti possono essere ritirati presso l’ufficio portuale della compagnia prima della partenza.

La modalità disponibile per la consegna o il ritiro dei biglietti dipende dalla compagnia di navigazione, dalla tratta e dal tipo di biglietto emesso. Se non siete sicuri di quale opzione si applichi alla vostra prenotazione, il nostro team vi informerà di conseguenza.

Condizioni Generali

I biglietti possono essere cancellati solo in conformità con le seguenti condizioni, a condizione che siate in possesso di biglietti rimborsabili:

• Fino a 15 giorni prima della partenza (fino a 30 giorni per le rotte del Mare Adriatico): rimborso del 100%.
• Fino a 8 giorni prima della partenza: rimborso del 75%.
• Fino a 24 ore prima della partenza: rimborso del 50% oppure trasformazione del biglietto in stato OPEN.
• Biglietti “Super Economy”, prenotazioni “early booking” o biglietti soggetti a offerte particolari: non sono rimborsabili né modificabili (*solo per i biglietti “Super Economy”) dopo la prenotazione, per qualsiasi motivo.

Non-Show: in caso di mancata presentazione del viaggiatore, per qualsiasi motivo, non è previsto alcun rimborso.

IMPORTANTE: per ricevere il rimborso dei biglietti cartacei, i biglietti originali stampati, inclusi tutti i coupon, devono essere restituiti presso il nostro ufficio per poter procedere al rimborso:

Filippis Tours
Akti Tzelepi 3
Piraeus, 18531, Greece.
tel 0030 210 41 33 417

• Per i biglietti cartacei: Qualsiasi modifica, cancellazione o riemissione che richieda la gestione del biglietto può essere effettuata solo dopo che i biglietti cartacei originali siano stati restituiti al nostro ufficio al Pireo.
• Per gli e-ticket: Le richieste di modifica possono essere gestite a distanza, in base alle condizioni della tariffa applicata e alla politica della compagnia di navigazione.

La nostra quota di prenotazione non è rimborsabile e, oltre alla suddetta commissione, viene applicata anche una penale di 5 EUR per biglietto. (IVA 24% inclusa su tutte le spese)

Le richieste di modifica e cancellazione vengono prese in considerazione solo durante l’orario di apertura dell’agenzia. Vi invitiamo a verificare gli orari di apertura sul nostro sito web e a considerare che l’ufficio rimane chiuso nei giorni festivi ufficiali in Grecia. Se la richiesta viene inviata mentre l’ufficio è chiuso, non verrà gestita al momento dell’invio, ma alla prima data e ora utile in base agli orari di apertura del nostro ufficio.

I biglietti possono essere modificati una sola volta e non possono essere annullati o modificati nuovamente.

In alternativa alla cancellazione, potete richiedere la conversione dei vostri biglietti in stato OPEN, fino a 24 ore prima della partenza, senza costi aggiuntivi. Questi biglietti saranno validi per la stessa tratta e la stessa compagnia per un periodo limitato, entro il quale dovrete contattarci per assegnare la nuova data del viaggio.

Smarrimento del titolo di viaggio: In caso di smarrimento del titolo di viaggio, sarà necessario acquistare un nuovo biglietto. Successivamente dovrà essere compilata una dichiarazione di smarrimento, indicando la data del viaggio, la tratta prevista, il numero del biglietto smarrito e il numero del nuovo titolo di viaggio acquistato, allegando anche una copia fotostatica di quest’ultimo. Se, dopo il controllo nei registri della compagnia, risulterà che il titolo dichiarato smarrito non ha viaggiato o non è stato sostituito, il viaggiatore avrà diritto, entro un (1) mese dalla data del viaggio, a ricevere gratuitamente un biglietto di valore pari a quello smarrito direttamente dalla compagnia marittima.

Informazioni utili per la vostra prenotazione

Prima di procedere con la prenotazione online, è utile sapere che esistono alcuni casi in cui la prenotazione potrebbe non essere disponibile online oppure potrebbe richiedere un intervento manuale. Per esempio:

• Per alcune compagnie di navigazione, la prenotazione online potrebbe non essere disponibile quando l’intervallo tra la data della prenotazione e la data della partenza è inferiore a 8 giorni, oppure durante periodi di alta richiesta e festività particolari (ad esempio Pasqua Ortodossa, 1° Maggio).
• Se i vostri biglietti riguardano compagnie di navigazione diverse, potrebbe essere necessario effettuare prenotazioni separate, una per ciascuna compagnia.
• Il posto o la cabina selezionati potrebbero non essere più disponibili. Questo può accadere quando il sistema presenta disponibilità, ma un’altra prenotazione per la stessa tipologia di posto o cabina viene completata prima della vostra.
• Può esserci disponibilità generale sulla nave, ma il nostro allotment per quella specifica partenza potrebbe essere esaurito. In questo caso, vi invitiamo a contattarci per verificare se esiste una soluzione alternativa di emissione.
• Alcune offerte speciali o tariffe particolari possono richiedere una gestione manuale.

Se vi trovate in uno dei casi sopra indicati, contattateci via email oppure telefonicamente al (+30) 2104133182 e il nostro team verificherà le opzioni disponibili per proporvi la soluzione più adatta al vostro viaggio.

Orari e tariffe

Il sistema di prenotazione online si aggiorna automaticamente in tempo reale con orari e tariffe, ma mostra esclusivamente le partenze approvate e aperte alla prenotazione. Le partenze ancora in fase di approvazione non vengono visualizzate.

Gli orari vengono caricati gradualmente nel sistema, di solito da 2 a 4 mesi prima della partenza. Per esempio, le partenze di agosto iniziano normalmente a comparire da metà aprile e si completano progressivamente con l’avvicinarsi della stagione estiva. Se la vostra ricerca non mostra alcuna partenza disponibile, questo può semplicemente significare che quella tratta non è ancora stata aperta alla prenotazione. In questo caso, vi consigliamo di riprovare più avanti.

Conferma della partenza

Come per tutti i mezzi di trasporto, anche per i traghetti gli orari previsti possono subire modifiche, ritardi o cancellazioni a causa di fattori imprevisti, come problemi tecnici, condizioni meteo o altri motivi operativi della compagnia di navigazione.

Consigliamo ai viaggiatori di riconfermare la propria partenza circa 24 ore prima dell’imbarco con noi, oppure con la compagnia di navigazione o con l’agenzia portuale locale della compagnia con cui viaggiano.

Spiegazione dei codici di posti e cabine

L’elenco seguente comprende alcune delle categorie più comuni che potreste incontrare, insieme ai relativi codici:

Se non siete sicuri di quale categoria di posto o cabina sia più adatta al vostro viaggio, contattateci e il nostro team sarà lieto di aiutarvi.