Non è possibile effettuare prenotazioni attraverso il sistema OnLine nei seguenti casi: I. Si tenta di prenotare, nella data di oggi, per una data di meno di 8 giorni da quella odierna (esempio: il 1° agosto si possono prenotare biglietti solo per date dal 9 agosto in avanti) oppure siete interessati per una data appartenente ad un evento speciale (esempio: Pasqua, 1° Maggio).
II. Siete alla ricerca di biglietti andata/ritorno ma con due compagnie diverse. In questo caso è necessario fare due prenotazioni diverse, una ciascuna compagnia navale.
III. Non c’è disponibilità per i posti che avete scelto. (Alcune volte può capitare che il sistema dia disponibilità nel momento in cui voi fate la prenotazione; però è possibile che qualcun altro, pochi istanti prima di voi, stia facendo la stessa prenotazione ed i posti si esauriscano.)
IV. Nella nave c’è disponibilità però il nostro allotment di posti in una specifica partenza è esaurito. (Solo per alcune tratte le compagnie ci danno un massimo numero di biglietti che noi possiamo emettere (allotment), mentre normalemente abbiamo posti illimitati. Se la vostra prenotazione non viene confermata nonostante ci siano posti sulla nave significa che il nostro allotment è esaurito e non è ancora aggiornato percui ci dovete contattare per risolvere questo problema.)

In questi casi contattateci via e-mail filippis.tours@gmail.com oppure via telefono e vi verrà inviata un'offerta dettagliata dal nostro personale per i traghetti che avete richiesto oppure se non disponibile, per la soluzione migliore che vi possiamo offrire.

Orari e disponibilità:
Il motore di prenotazioni viene aggiornato automaticamente in tempo reale con orari e prezzi; Visualizza però solo le partenze già approvate dal Ministero Mercantile Greco che sono abilitate alle prenotazioni, mentre le partenze in via di approvazione non vengono visualizzati. Gli orari vengono aggiunti gradualmente al sistema, di solito con 2, 3 o 4 mesi in anticipo. Così nel mese di Febbraio troverete alcune partenze per la stagione estiva; Marzo & Aprile saranno disponibili ulteriori partenze; Infine Maggio il calendario completo della stagione sarà disponibile. Pertanto, se si tenta una ricerca e si ottiene il messaggio: "Seleziona Itinerario. Non ci sono partenze per questo tipo di itinerario. Scegliere un'altro percorso oppure cambia la data di partenza",semplicemente lo si deve ignorare. Perchè vuol solo dire che per quella specifica tratta gli orari e prezzi non sono ancora definitivi ed approvati, occorre solo aspettare un pò e riprovare nei giorni e settimane successive!

Confermate la vostra partenza
Come per tutti i mezzi di trasporto, così anche per le navi, c'è la possibilità che l'orario del vostro viaggio possa essere modificato oppure cancellato a causa di imprevisti fattori (ad esempio: guasto meccanico, condizioni metereologiche) e altre volte le companie marittime possono cambiare l’itinerario all’ultimo momento.

Consigliamo i nostri clienti di confermare l’itinerario e l’orario di partenza del traghetto, informandosi 24 ore prima della partenza contattando l'agenzia portuale della compagnia navale con la quale viaggiano.


Come potete ritirare i biglietti acquistati?
1. Ritirarli direttamente dalla nostra sede (che si trova al porto di Pireo), senza nessun costo aggiuntivo.
2. Ricevere i biglietti acquistati tramite corriere al vostro indirizzo, spese a vostro carico. (da considerare il tempo necessario per la loro consegna).
3. Ritirarli dal porto di partenza, presso l'agenzia portuale della compagnia marittima che avete scelto per il vostro viaggio. Costo aggiuntivo 5€ per prenotazione. (utile nei casi in cui il vostro viaggio non inizi dal Pireo e di conseguenza non potrete passare dalla nostra sede) Servizio disponibile per le seguenti companie: Hellenic Seaways, Bluestar Ferries, Minoan Lines, Aegean Speed Lines, Nel Lines, Superfast Ferries, Sea Jets, Ventouris Sea Lines, Anes Lines, Hellas Speed Cat, G.A Ferries, Endeavor Lines, Cyclades Fast Ferries, Aegean Flying Dolphins, Anek Lines. Comunicandoci il codice della vostra prenotazione, v'indicheremo l'agenzia da cui potrete ritirare i vostri biglietti.
Attenzione: Se i biglietti non arrivano entro il tempo dichiarato vi preghiamo di contattarci al più presto possibile in modo da poter monitorare i biglietti e accelerare la consegna.

Multiple prenotazioni - Spedizione Unica
Effettuando varie prenotazioni (fino a 4 o 5) non dovete pagare quattro spedizioni, una per ogni prenotazione :
I. Durante il passo finale della prima prenotazione nella domanda “Come vuoi ricevere i biglietti?” scegliete “Corriere”.
II. Per tutte le altre prenotazioni nella stessa domanda rispondete “Sede FILIPPIS Tours” (gratis).
III. Appena completate tutte le vostre prenotazioni inviateci immediatamente una email a filippis.tours@gmail.com indicando tutti i codici di riferimento per tutte le quattro prenotazioni chiedendoci di inserire i biglietti nella stessa busta effettuando una unica spedizione.

Spiegazione dei codici della sistemazione sulle navi.
La seguente lista vi fornisce i codici delle varie categorie che troverete nel sistema delle prenotazioni:

A2, AA2, A42	2-letti cabina esterna con WC
AB2, AB42, AS2	2-letti cabina interna con WC
B2, B42	2-letti cabina interna con WC
A3, AA3, A43	3-letti cabina esterna con WC
AB3, AB43	3-letti cabina interna con WC
B3, B43	3-letti cabina interna con lavabo
A4, AA4, A44	4-letti cabina esterna con WC
AB4, AB44	4-letti cabina interna con WC
B4, B44	4-letti cabina interna con lavabo
DOR	6-letti cabina interna(divise in femminile e maschile)
ATS, S, AK	Poltrone (posti numerati)
D,DECK, ECON, OIK	Passaggio ponte
VIP, VIPS	Posto VIP(S sta per il dipartimento fumatori)
VIP, VIPS	Posto VIP con tavolino(S sta per il dipartimento fumatori)
B, BS, DKN,A Class	Business class (S sta per il dipartimento fumatori)
BT, BTS	Business class con tavollino (S sta per il dipartimento fumatori)
EC, ECS	Posti categoria economica (S sta per il dipartimento fumatori)
ECT, ECTS	Posti categoria economica con tavolino (S sta per il dipartimento fumatori)